床垫售后揭秘——床垫塌陷是质量问题吗?厂商不处理怎么办?

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前几天有位朋友微信上找我,咨询家里购买的床垫塌陷了是不是属于质量问题?联系了厂商不负责处理该怎么办?今天,我们就借这个问题来详细说说床垫售后的一些潜规则,相信大家看过后,对这个行业应该有更深的认识!

先来看看这位朋友的问题,看下图:

床垫售后揭秘——床垫塌陷是质量问题吗?厂商不处理怎么办?

床垫塌陷咨询

床垫售后揭秘——床垫塌陷是质量问题吗?厂商不处理怎么办?

床垫塌陷问题1

床垫售后揭秘——床垫塌陷是质量问题吗?厂商不处理怎么办?

床垫塌陷问题2

这位朋友的情况是床垫使用了5年左右,发现塌陷了,联系商家不给处理,咨询我该怎么办!

下面,我们来说说这个问题:

一、床垫质保内容及时间:

任何新买的东西,厂家都会有个质保期,比如汽车、冰箱、彩电等等,都是整机质保多少年的,也就是说在质保期内,任何东西坏了都会免费维修更换,那么,床垫是这样吗?

先来看下面几张图片,分别是几个知名床垫品牌的售后质保说明:

1、金可儿售后

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2、舒达售后

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3、席梦思售后

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4、慕思售后

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大家应该看明白了吧,床垫行业质保潜规则就是只质保弹簧,少则10年,多则25年30年的承诺,给人一种很放心的感觉!而对于其他用料部分,比如填充层(或者叫舒适层),是不管的,也就是说填充层一旦出现问题,商家是不会负责的!因为使用者高矮胖瘦不同,使用习惯也不同,所以往往最容易出现问题的就是在填充层,最常见的就是塌陷!

二、为什么不质保填充层?

究其原因要归回到填充层塌陷的问题。沙发一个部位坐久了会塌陷,床垫一样,填充层塌陷是不可避免的问题。根据使用情况和习惯1-3年,3-5年塌陷都是正常现象。

卖家自己都会写清楚塌陷的问题:

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1、塌陷是必然的,如果质保填充层,根据用户不同的使用习惯,比如体重大的人使用上损耗较大,塌陷较快,便会在保质期内就塌陷,然后向品牌申请售后。床垫不是一个小件物品,要是塌陷就找售后,成本会增加很多。所以个人猜测为了避免售后复杂化问题,不给填充层质保,也就想得通了。

2、传统品牌床垫整床一体,填充层塌陷售后无法在家自己操作,那么物流、人工、拆床、缝补的费用,以及来回运输时间,想起来都不是一件行得通的事。

3、做这行的都知道,弹簧寿命很长,只要不用硬物撞击,故意去损坏,99%的正常使用都不会损坏到弹簧,售后概率极低,所以弹簧质保10年、25年、30年……也是给消费者打的一针高浓度安心剂,这样也分散了消费者的注意力!

三、床架选错加速床垫塌陷,10个卖家,11个都不会理你!

除了正常使用造成的塌陷,还有一个关键因素那就是床架没选对引起的塌陷,卖家可是更更更更不会理你的。其实塌陷并不属于质量问题,卖家们自然不会背这个锅。来看看品牌们是如何“甩锅”的。

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顺带看到了某品牌对床垫塌陷的优雅解释:”变形意味顺应了身形,说明产品符合人体工程学设计“ 哈哈哈哈不多做评价了,只觉得他还真是个小机灵鬼。

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床架购买友情提示:

1、不要选择弓形排骨架、板条间隙大的床垫、床网型床架。

弓形排骨架是有弹性的,弓起来的部位会支撑部分弹簧,波谷无法支撑弹簧。

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还有市面上许多排骨架板条之间的距离,宽到可以跳竹竿舞。如果板条间距太大,超过5cm,使床垫整体受力不均,弹簧易卡在间隙里无法复原而毁了床垫。所以我们一般建议是独立袋装弹簧的床垫如果使用排条床架,间距要小于5cm!

为什么弓形排骨架明明不好,还这么多店在卖?因为成本真的很便宜……卖家是不会管床架对床垫的影响的,只管卖出去就ok了。

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2、选择平铺床板最好

平铺床板能让床垫受力均匀,不会因为外部物理原因造成塌陷。但不建议将床垫放置于密封的平板床箱上使用,以避免出现底部受潮、床垫出现霉斑等现象。

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四、卖家不管填充层,那塌陷到底怎么办?

既然是必然发生的事件,那有解决的办法吗?我告诉你,还真没有。你能做的是:

1、将就睡;

2、重新买张整床;

3、自己暴力拆床维修……

五、总结

下面回到这位朋友的问题,塌陷了怎么办?

首先,我们要了解清楚是哪里塌陷了?

1、如果弹簧塌陷了,那么联系商家肯定是质保的,商家也是承诺的几十年的弹簧质保期的!但是这也是有个前提的,就是非人为破坏,这里面就有文章可做了,消费者怎么证明是非人为破坏的?

商家直接来一句使用这么久了,是人为原因导致的,你怎么办呢?只有自己举证,走检测这条路了,但是检测是需要费用的,可能比你买的床垫的费用还贵,你还会去检测吗?

2、如果是填充层塌陷了,那么商家更加不会理你,为什么?因为介绍里说的很清楚,只质保弹簧,填充层是弹簧吗?那么填充层塌陷了怎么办呢?就像上面说的,只能将就着睡,或是自己修。。。。。。

所以,最后给这位朋友的建议是换张床垫吧,其实5年对一张床垫来说,基本也是差不多到了该换的时候了!

怎么最大程度的延长床垫的使用寿命呢?

我博客里经常提到,看看这篇文章的介绍吧——护航睡眠必知知识——床垫如何保养,另外,一些缩短床垫使用寿命的事,我们也要尽量避免,看此文介绍——细数一些缩短床垫使用寿命的习惯你占多少?

目前来说填充层塌陷是行业普遍存在的情况,这个是没有办法避免的,也就是早晚要出现,具体什么时候出现,这个因人而异,因使用情况而异,也看保养情况而定!

以后的解决办法就是填充层和弹簧层分离设计,不要做成一体的,这样一旦哪部分出现问题,更换就可以了!目前还没有这种床垫出现,或者说即使出现了,也还没有普及起来!

最后给大家分享个网上购买床垫和其他商品的省钱办法吧:

大家可以微信扫描下面二维码关注公众号小虾米优选,把你需要购买的商品名称、标题或是商家链接地址发给公众号(淘宝、京东以及拼多多上面的商品都可以发送),公众号会自动返回此款商品的隐藏优惠信息,按提示购买就可以优惠到了,非常简单好用!

再说一遍,除了床垫,淘宝、京东以及拼多多平台上的任何商品都可以这样操作拿优惠!大家可以去试一下,看看你想买的商品能优惠多少,使用这个方法一年下来最少可以给你节省一个月工资哦!

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本文部分内容来自于腿毛拆床垫的文章,感谢分享!

 

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