一年前购买的床垫出现霉变，消费者能退货吗？

近日，看到一则新闻，说是绍兴的尹先生退掉了去年购买的三张品牌床垫，原因是这三张床垫都不同程度的发生了霉变现象，但自己支付了1800元的折旧费，并没有全额退款，通过这件事也给我们提了个醒，我们在购买床垫时应该尽量问清楚售后情况，必要时可以签订售后合同，最大化的保障自己的利益。

为什么这些床垫没有全额退款呢？事情是这样的：文章源自床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

在一年前，尹先生在一家品牌床垫专卖店购买了3张品牌床垫，当时是讨价还价，最终以每张床垫1700元的价钱购买了3张，总计5200元。文章源自床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

今年快过年那会，尹先生家里给床垫搞卫生，结果发现这几张床垫都不同程度的发生了霉变现象，当时尹先生就想了：才用了一年多一点的床垫，怎么会霉变呢？再说我买的床垫品牌也不差啊，尹先生初步判断是床垫质量问题引起的霉变，于是，他赶到这家床垫专卖店，要求无条件退货，然而，专卖店工作人员称，这批床垫质量没有问题，除了接到尹先生的投诉，再也没有第二人要想退货。专卖店工作人员分析称，导致床垫霉变，系消费者使用不当所致，与他们毫不相干。文章源自床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

对于专卖店的分析，尹先生并不赞同，他坚称床垫质量有问题，并非人为因素，因为他家居住环境并不湿润，平时也没有经常用水清洗等等，再说如果自己使用不当，不可能3张床垫都使用不当吧，明显是床垫质量有问题。于是一个要退货，一个不让退，双方公说公有理，婆说婆有理。文章源自床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

无奈之下，尹先生向工商部门求助，工商部门标示：究竟是床垫质量有问题，还是消费者使用不当，一时还真难以搞清楚。如果委托第三方鉴定，一方面需要时间等待，另一方面也要一笔不小的费用。文章源自床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

最后经过多轮协商，尹先生和床垫专卖店终于达成一致意见。专卖店同意尹先生退货，但必须支付每张600元的折旧费，合计1800元，尹先生表示同意，毕竟也使用了一年多的时间了。文章源自床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

在这里给大家提个醒，就像我此篇文章开头说的购买床垫时售后条款一定要问清楚，另外，一旦床垫出现问题，应找商家交涉，实在无果可以找当地的工商部门。文章源自床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

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