一年前购买的床垫出现霉变,消费者能退货吗?

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近日,看到一则新闻,说是绍兴的尹先生退掉了去年购买的三张品牌床垫,原因是这三张床垫都不同程度的发生了霉变现象,但自己支付了1800元的折旧费,并没有全额退款,通过这件事也给我们提了个醒,我们在购买床垫时应该尽量问清楚售后情况,必要时可以签订售后合同,最大化的保障自己的利益。

为什么这些床垫没有全额退款呢?事情是这样的:文章源自李萱瑜床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

在一年前,尹先生在一家品牌床垫专卖店购买了3张品牌床垫,当时是讨价还价,最终以每张床垫1700元的价钱购买了3张,总计5200元。文章源自李萱瑜床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

今年快过年那会,尹先生家里给床垫搞卫生,结果发现这几张床垫都不同程度的发生了霉变现象,当时尹先生就想了:才用了一年多一点的床垫,怎么会霉变呢?再说我买的床垫品牌也不差啊,尹先生初步判断是床垫质量问题引起的霉变,于是,他赶到这家床垫专卖店,要求无条件退货,然而,专卖店工作人员称,这批床垫质量没有问题,除了接到尹先生的投诉,再也没有第二人要想退货。专卖店工作人员分析称,导致床垫霉变,系消费者使用不当所致,与他们毫不相干。文章源自李萱瑜床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

对于专卖店的分析,尹先生并不赞同,他坚称床垫质量有问题,并非人为因素,因为他家居住环境并不湿润,平时也没有经常用水清洗等等,再说如果自己使用不当,不可能3张床垫都使用不当吧,明显是床垫质量有问题。于是一个要退货,一个不让退,双方公说公有理,婆说婆有理。文章源自李萱瑜床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

无奈之下,尹先生向工商部门求助,工商部门标示:究竟是床垫质量有问题,还是消费者使用不当,一时还真难以搞清楚。如果委托第三方鉴定,一方面需要时间等待,另一方面也要一笔不小的费用。文章源自李萱瑜床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

最后经过多轮协商,尹先生和床垫专卖店终于达成一致意见。专卖店同意尹先生退货,但必须支付每张600元的折旧费,合计1800元,尹先生表示同意,毕竟也使用了一年多的时间了。文章源自李萱瑜床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

在这里给大家提个醒,就像我此篇文章开头说的购买床垫时售后条款一定要问清楚,另外,一旦床垫出现问题,应找商家交涉,实在无果可以找当地的工商部门。文章源自李萱瑜床垫评测博客-https://chuangdianpingce.com/557.html

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